Powody błędu:
1. Nieprawidłowy numer logowania MT4
2. Nieprawidłowe hasło
3. Nieprawidłowy serwer
Jak rozwiązać problem:
- Nieprawidłowy numer logowania MT4 – Proszę dokładnie sprawdzić numer konta w oryginalnym e-mailu powitalnym, który otrzymałeś przy otwieraniu konta.
- Wprowadzone hasło jest nieprawidłowe – Proszę sprawdzić e-mail powitalny. Alternatywnie, możesz zresetować hasło, korzystając z poniższych kroków:
2.1. Resetuj bezpośrednio przez Portal Klienta:
Możesz uzyskać dostęp do poniższego linku, aby zresetować swoje hasło. Nowy kod PIN zostanie przekazany za pośrednictwem zarejestrowanego numeru telefonu komórkowego lub adresu e-mail.
2.2. Resetuj przez platformę MT4 (tylko laptop): Ta opcja jest dostępna dla klientów, którzy pamiętają swoje istniejące hasło, ale chcą je zmienić na nowe.
- Otwórz swoją platformę MT4.
- Kliknij "Narzędzia"
- Kliknij "Opcje"
- W zakładce "Serwer" kliknij przycisk "Zmień"
- Wpisz swoje obecne hasło główne
- Kliknij "Zmień hasło główne"
- Wpisz nowe hasło główne i potwierdź
3. Nie wybrałeś poprawnego numeru serwera.
Oto kroki, jak przeskanować serwer (laptop):
1. Przejdź do "Plik"
2. Kliknij "Otwórz konto"
3. Przewiń listę serwerów i kliknij zielony przycisk (+)
4. Wpisz Axi - <serwer>
5. Kliknij "Skanuj"
6. Wybierz poprawny serwer i kliknij "Dalej"
7. Wpisz ID logowania MT4 i hasło
8. Kliknij "Zakończ"
Jeśli się uda, powinieneś zobaczyć prędkość połączenia w prawym dolnym rogu swojej platformy MT4.